Termeni și condiții magazin online Homio

1. Datele de identificare ale comerciantului

Site-ul homio.ro este administrat de SC AGROINTERMED SRL, societate înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J09/729/2007, având CUI RO22279152.
În prezentul document, SC AGROINTERMED SRL poate fi denumită și „AGROINTERMED”, „HOMIO”, „homio.ro”, „Vânzătorul” sau „Comerciantul”.
 

2. Definitii

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:
Site: platforma online disponibilă la adresa homio.ro, prin care utilizatorii pot consulta informații despre produse și pot plasa comenzi.
Utilizator: orice persoană care accesează sau navighează pe site, indiferent dacă plasează sau nu o comandă.
Client: orice persoană fizică sau juridică ce interacționează cu SC AGROINTERMED SRL prin site, email, telefon sau alte mijloace de comunicare în legătură cu produsele listate pe homio.ro.
Cumpărător: Clientul a cărui comandă a fost confirmată de SC AGROINTERMED SRL și care încheie un contract la distanță pentru achiziția produselor.
Consumator: orice persoană fizică ce achiziționează produse în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liberale.
Client profesionist / B2B: orice persoană juridică, persoană fizică autorizată, întreprindere individuală, întreprindere familială sau altă entitate care cumpără produse în legătură cu activitatea sa profesională ori comercială.
Produs: orice bun listat pe site, inclusiv, dar fără a se limita la articole vestimentare și încălțăminte pentru copii, pijamale, papuci, prosoape și articole textile, perne, cutii pentru alimente, sticle și recipiente pentru băuturi, accesorii pentru copii, produse pentru casă și alte articole pentru copii și familie afișate pe homio.ro.
Comandă: solicitarea transmisă de Client prin site sau printr-un alt canal acceptat de SC AGROINTERMED SRL, prin care Clientul își exprimă intenția de a cumpăra unul sau mai multe produse.
Comandă înregistrată: confirmarea tehnică a primirii solicitării Clientului. Comanda înregistrată nu reprezintă acceptarea comenzii și nu duce automat la încheierea contractului.
Comandă confirmată: comanda acceptată expres de SC AGROINTERMED SRL după verificarea disponibilității produselor, prețurilor, datelor Clientului, plății, dacă este cazul, și condițiilor de livrare. Contractul la distanță se încheie numai după confirmarea comenzii.
Contract la distanță: contractul încheiat între SC AGROINTERMED SRL și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților, prin intermediul site-ului sau al altor mijloace de comunicare la distanță.
Curier: operatorul de transport care livrează produsele comandate pe teritoriul României.
Cont: secțiunea din site, care permite Utilizatorului să introducă date de identificare, să plaseze comenzi, să urmărească istoricul comenzilor sau să utilizeze alte funcționalități oferite de site.
 

3. Accesarea si utilizarea site-ului

Utilizatorii pot accesa site-ul pentru informare, transmiterea comenzilor și comunicarea cu AGROINTERMED. Utilizarea site-ului trebuie să se facă în mod legal, responsabil și cu respectarea prezentului document.
Este interzisă folosirea site-ului pentru transmiterea de date false, plasarea de comenzi fictive, testarea neautorizată a sistemelor, afectarea securității platformei, copierea neautorizată a conținutului sau orice altă activitate care poate prejudicia AGROINTERMED, clienții ori buna funcționare a site-ului.
AGROINTERMED poate limita sau bloca accesul la anumite funcționalități atunci când există indicii rezonabile de fraudă, utilizare abuzivă, încălcare a legii sau încălcare a prezentului document.
Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment site-ul nostru și Termenii și Condițiile, prin publicarea versiunii actualizate pe site, fără nicio altă notificare.
 

4. Informatii despre produse

AGROINTERMED depune eforturi pentru ca informațiile afișate pe site să fie corecte, clare și actualizate. Descrierile produselor pot include denumirea, categoria, dimensiunile, materialele, culoarea, vârsta recomandată, tabelul de mărimi, instrucțiunile de utilizare sau întreținere, avertismentele, disponibilitatea, prețul și alte caracteristici relevante pentru articole vestimentare, produse textile, recipiente pentru alimente și băuturi, papuci, accesorii și alte articole pentru copii și familie.
Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare. Pot exista diferențe de culoare, nuanță, textură sau alte detalii vizuale cauzate de setările ecranului, iluminare, lotul de fabricație ori modificări operate de producător. Clientul trebuie să verifice cu atenție tabelul de mărimi, dimensiunile, materialele, instrucțiunile de întreținere, etichetele, avertismentele și recomandările producătorului înainte de plasarea comenzii și înainte de utilizarea produsului. Accesoriile ori elementele decorative prezentate în imagini pot să nu fie incluse dacă acest lucru este precizat în descrierea produsului.
Informațiile de pe site nu înlocuiesc etichetele, instrucțiunile de utilizare ori întreținere, avertismentele, recomandările de siguranță sau documentația furnizată de producător.
 

5. Preturi, promotii si disponibilitate stoc

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei. Dacă nu se menționează altfel, prețurile includ TVA.
Taxa standard de livrare este de 19,99 lei.
Livrarea este gratuită pentru comenzile cu o valoare de minimum 200 lei, calculată după aplicarea eventualelor reduceri și fără includerea taxei de transport. Pragul de 200 lei se calculează exclusiv în funcție de valoarea produselor confirmate în comandă.
Livrarea este efectuată prin intermediul societăților de curierat partenere, în zonele acoperite de acestea.
În cazul promoțiilor și reducerilor de preț, informațiile privind condițiile campaniei și/sau perioada de valabilitate și, dacă este cazul, prețul anterior de referință vor fi afișate conform legislației aplicabile privind protecția consumatorilor și indicarea prețurilor.
Prețurile, promoțiile și ofertele sunt valabile în limita stocului disponibil și/sau pentru perioada afișată pe site. AGROINTERMED poate modifica prețurile, campaniile și promoțiile, cu respectarea comenzilor deja confirmate.
Adăugarea unui produs în coș nu reprezintă rezervarea produsului. Produsul poate deveni indisponibil înainte de confirmarea comenzii, mai ales în cazul stocurilor limitate sau al comenzilor plasate simultan de mai mulți clienți.
Dacă un preț, o reducere, o descriere sau o disponibilitate a fost afișată greșit din cauza unei erori tehnice, materiale sau umane, AGROINTERMED poate refuza, anula sau neconfirma comanda, cu informarea promptă a Clientului și, dacă este cazul, cu rambursarea sumelor încasate.
 

6. Plasarea comenzilor

Clientul poate plasa comenzi prin selectarea produselor, adăugarea acestora în coș și parcurgerea pașilor tehnici indicați pe site pentru finalizarea comenzii. Procesul de comandă include, după caz, identificarea produselor, verificarea coșului, completarea sau confirmarea datelor de facturare și livrare, alegerea metodei de livrare și a metodei de plată, precum și transmiterea comenzii prin activarea butonului final de comandă.
Înainte de transmiterea comenzii, Clientul are posibilitatea să verifice detaliile introduse și să corecteze eventualele erori privind produsele, cantitățile, adresa, datele de facturare sau metoda de plată, utilizând funcționalitățile puse la dispoziție pe site.
Prin transmiterea comenzii, Clientul declară că datele furnizate sunt reale, complete și actuale. AGROINTERMED nu răspunde pentru întârzieri, livrări nereușite, documente emise greșit sau imposibilitatea contactării Clientului cauzate de date incorecte ori incomplete.
Plasarea unei comenzi reprezintă intenția Clientului de a cumpăra produsele selectate, dar nu reprezintă acceptarea automată a comenzii de către AGROINTERMED.
 

7. Diferenta dintre comanda inregistrata si comanda acceptata

După transmiterea comenzii, Clientul poate primi un mesaj automat sau manual privind înregistrarea comenzii. Acest mesaj confirmă doar că solicitarea a fost primită și nu reprezintă acceptarea comenzii, rezervarea definitivă a produsului sau încheierea contractului.
În condițiile Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, AGROINTERMED poate transmite fără întârziere o confirmare de primire a comenzii sau a acceptării acesteia, prin email ori printr-un alt mijloc de comunicare individuală echivalent. O astfel de confirmare tehnică nu echivalează, prin ea însăși, cu confirmarea comercială a comenzii, dacă din conținutul mesajului nu rezultă în mod expres contrariul.
Comanda este considerată acceptată numai după confirmarea ei expresă de către AGROINTERMED, pe un suport durabil, după verificarea disponibilității produselor, a prețului, a datelor Clientului, a plății, dacă este cazul, și a condițiilor de livrare.
Contractul la distanță se încheie numai pentru produsele confirmate expres de AGROINTERMED. Dacă o comandă conține mai multe produse, AGROINTERMED poate confirma doar o parte dintre acestea, în funcție de stoc, preț, condiții de livrare sau alte circumstanțe obiective.
 

8. Situatii in care AGROINTERMED poate refuza, anula sau neconfirma o comanda

AGROINTERMED poate refuza, anula sau neconfirma o comandă, total sau parțial, inclusiv în următoarele situații:

• produsul nu mai este în stoc;
• produsul prezintă defecte sau deteriorări constatate înainte de expediere;
• prețul, reducerea, descrierea, imaginea, stocul sau o altă informație esențială a fost afișată greșit;
• datele Clientului sunt incomplete, incorecte, neactualizate sau nu permit procesarea comenzii;
• Clientul nu poate fi contactat pentru confirmări necesare;
• plata nu este efectuată în termenul aplicabil metodei de plată alese;
• există suspiciuni de comandă falsă, abuzivă sau frauduloasă;
• există indicii că produsele sunt comandate prin metode automatizate, cu date false sau cu scopuri contrare utilizării normale a site-ului;
• Clientul are un istoric de comenzi neridicate, refuzate nejustificat sau returnate în mod abuziv;
• livrarea nu poate fi efectuată în zona indicată sau prin curierul disponibil;
• apar situații independente de AGROINTERMED care fac imposibilă sau excesiv de dificilă onorarea comenzii.

În cazul anulării unei comenzi plătite în avans, AGROINTERMED va rambursa sumele încasate pentru produsele neconfirmate sau nelivrate, conform prezentului document și legislației aplicabile.
 

9. Modalitati de plata

Metodele de plată disponibile pe homio.ro sunt: plata ramburs la livrare si online cu card bancar, în condițiile afișate pe site.
În funcție de metodele prezentate pe site, plata poate fi efectuată astfel:
Ramburs numerar la livrare. Clientul achită contravaloarea comenzii curierului la primirea coletului. Disponibilitatea plății ramburs poate depinde de valoarea comenzii, zona de livrare sau condițiile curierului.
Online cu card bancar. Plata online se efectuează prin procesatorul de plățiNetopia Payments. Datele cardului nu sunt stocate de AGROINTERMED SRL. Înregistrarea unei plăți online nu garantează confirmarea comenzii; dacă o comandă achitată online nu este confirmată, suma aferentă va fi rambursată conform regulilor procesatorului și băncii emitente.

AGROINTERMED nu este obligată să livreze produse pentru comenzi neconfirmate sau neachitate, atunci când metoda de plată aleasă presupune plata în avans.

10. Facturare

Factura se emite pe baza datelor furnizate de Client la plasarea comenzii. Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor de facturare, inclusiv nume/denumire, adresă, CUI, număr de înregistrare, email și orice alte informații necesare.
Pentru clienții persoane juridice sau profesioniști, factura se emite pe datele entității indicate în comandă. Modificarea datelor de facturare după emiterea facturii se poate realiza doar în condițiile legii fiscale și ale procedurilor interne AGROINTERMED.
Factura poate fi transmisă în format electronic la adresa de email comunicată de Client sau poate însoți coletul, după caz.

11. Livrare prin curier

Livrarea produselor se efectuează prin intermediul societăților de curierat partenere, pe teritoriul României, în zonele acoperite de acestea, la adresa indicată de Client în comandă.
Termen estimativ de livrare: 1-4 zile. Taxa standard de livrare este de 19,99 lei. Pentru comenzile cu o valoare de minimum 200 lei, livrarea este gratuită.
Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, volumul comenzilor, zona de livrare, programul curierului, zilele nelucrătoare, condițiile meteo sau alte situații independente de AGROINTERMED. Dacă, în urma modificării, anulării sau indisponibilității unor produse, valoarea produselor confirmate scade sub 200 lei, taxa de livrare de 19,99 lei poate deveni aplicabilă.
Clientul trebuie să furnizeze o adresă completă și un număr de telefon valid pentru livrare. Dacă livrarea nu se poate realiza din cauza datelor incorecte, a lipsei Clientului de la adresă, a refuzului de primire sau a neridicării coletului, costurile generate pot fi suportate de Client, în condițiile legii.
 

12. Verificarea coletului la primire

La primirea coletului, Clientul trebuie să verifice starea ambalajului exterior. Dacă ambalajul este rupt, ud, deformat, deschis, deteriorat, cu urme de deschidere sau prezintă semne vizibile de manipulare necorespunzătoare, Clientul trebuie să solicite curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare, dacă acest serviciu este disponibil, și să informeze AGROINTERMED cât mai curând la [email protected].
Recomandăm fotografierea coletului înainte și după deschidere, mai ales dacă există suspiciuni privind deteriorarea produselor, lipsa unor articole sau livrarea greșită.
Sesizările privind produse deteriorate, lipsă sau livrate greșit trebuie transmise cât mai repede, împreună cu numărul comenzii, numărul AWB, fotografii și o descriere clară a situației.
 

13. Dreptul de retragere de 14 zile pentru consumatori

Consumatorii persoane fizice beneficiază de dreptul legal de retragere din contractele la distanță în termen de 14 zile calendaristice.
În cazul contractelor de vânzare, termenul de retragere curge de la data la care Consumatorul sau o persoană indicată de acesta, alta decât curierul, intră în posesia fizică a produsului.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie să informeze AGROINTERMED înainte de expirarea termenului de 14 zile calendaristice, printr-o declarație neechivocă transmisă la [email protected].
Dreptul legal de retragere de 14 zile calendaristice se aplică numai Consumatorilor persoane fizice.

Persoanele juridice nu beneficiază de drept de retur, conform legislației în vigoare, aplicabilă exclusiv persoanelor fizice.
 

14. Procedura de retur

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termenul legal aplicabil.
Pentru retur este necesar să completati formularul de retur disponibil pe site.
Produsele trebuie returnate complete, împreună cu etichetele, ambalajele și accesoriile originale, în măsura în care acestea există.
Produsele se pot înlocui sau se poate oferi contravaloarea lor, după verificarea returului.

În cazul produselor pentru care se solicită returnarea, acestea trebuie să aibă următoarele caracteristici:

• Să fie complete;
• Sa aiba ambalajul si etichetele intacte;
• Să fie returnate cu etichetele, ambalajele și accesoriile originale, în măsura în care acestea există;
• Să nu prezinte urme de purtare, spălare, murdărire, deteriorare sau utilizare peste limita necesară verificării naturii, caracteristicilor și funcționării produsului;
• Să nu prezinte mirosuri, pete, fire de păr, scame ori alte semne care pot diminua valoarea produsului;
• Să includă toate componentele și accesoriile livrate, dacă acestea au însoțit produsul.

SC AGROINTERMED SRL își rezervă dreptul de a verifica starea produselor returnate și de a stabili, în limitele legii, dacă este incidentă o diminuare a valorii ori dacă ne aflăm într-un caz de excepție legală de la dreptul de retragere.

Returnarea produsului se face printr-o firmă de curierat, pe cheltuiala Clientului, în termen de 14 zile de la notificarea retragerii. După verificarea coletului, contravaloarea mărfii se va restitui în contul declarat de Client în formularul de retur.

Produsele pot fi returnate prin expediere la adresa: SC AGROINTERMED SRL, județul Brăila, oraș Făurei, str. Zefirilor nr. 2.

*Notă: Nu se vor accepta coletele cu ramburs.
 

15. Rambursarea sumelor

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere de către un Consumator, AGROINTERMED va rambursa sumele încasate pentru produsele returnate.
AGROINTERMED va efectua rambursarea fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care este informat cu privire la decizia de retragere. AGROINTERMED poate amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până la primirea unei dovezi că produsul a fost expediat, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Rambursarea se va efectua, de regulă, prin aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul a acceptat expres o altă metodă. Pentru comenzile achitate ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar în contul indicat de Client.
În situația în care produsul returnat prezintă o diminuare de valoare imputabilă Consumatorului, AGROINTERMED poate rambursa parțial suma achitată, reținând contravaloarea diminuării de valoare stabilite conform secțiunii anterioare.
Clientul este responsabil pentru transmiterea corectă a datelor bancare necesare rambursării. Nu se acceptă colete retur cu ramburs și nu se efectuează rambursări în numerar prin curier.
 

16. Garantii si conformitate

Produsele comercializate pe homio.ro beneficiază de garanția legală de conformitate și, după caz, de garanțiile comerciale indicate de producător ori comunicate împreună cu produsul. Pentru articolele textile, articolele pentru copii, recipientele, accesoriile și produsele pentru casă, orice garanție comercială este suplimentară față de drepturile legale ale Consumatorului și nu le afectează.
Conformitatea produselor se analizează ținând cont de descrierea de pe site, dimensiunile, materialele, tabelul de mărimi, scopul normal al produsului, eventualul scop special acceptat expres de AGROINTERMED, instrucțiunile producătorului, etichetele, avertismentele, accesoriile și informațiile care în mod rezonabil însoțesc produsul la livrare.
AGROINTERMED nu răspunde pentru defecte sau deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare, inclusiv spălarea sau uscarea contrar instrucțiunilor de pe etichetă, alegerea greșită a mărimii, uzura normală, tăierea, ruperea, frecarea excesivă, expunerea la temperaturi necorespunzătoare, folosirea unor detergenți sau soluții incompatibile, utilizarea produsului de către un copil în afara categoriei de vârstă recomandate, nerespectarea avertismentelor și instrucțiunilor producătorului ori alte intervenții neautorizate.

17. Limitarea raspunderii

AGROINTERMED răspunde pentru obligațiile asumate prin comenzile confirmate și pentru drepturile conferite Clientului de legislația aplicabilă.
În limitele permise de lege, AGROINTERMED nu răspunde pentru prejudicii cauzate de:

• utilizarea produselor contrar instrucțiunilor, etichetelor, avertismentelor sau recomandărilor producătorului;
• montaj, întreținere, curățare sau depozitare necorespunzătoare;
• folosirea produsului într-un scop diferit de cel pentru care a fost conceput;
• întârzieri de livrare cauzate de curier, date incorecte furnizate de Client, condiții meteo, zile nelucrătoare, evenimente tehnice sau alte cauze independente de AGROINTERMED;
• pierderi indirecte, pierderi comerciale sau pierderi de profit, în măsura în care limitarea este permisă de lege.

18. Drepturi de proprietate intelectuala

Conținutul site-ului, inclusiv texte, imagini, elemente grafice, denumiri, descrieri, logo-uri, structură, baze de date și materiale publicate, aparține AGROINTERMED sau este utilizat în baza drepturilor acordate de titularii acestora.
Utilizatorul nu are dreptul să copieze, reproducă, distribuie, modifice, publice, transmită, vândă, revândă sau exploateze conținutul site-ului fără acordul scris prealabil al AGROINTERMED, cu excepția utilizării normale a site-ului pentru informare și cumpărare.
Utilizarea neautorizată a conținutului poate atrage răspunderea civilă, contravențională sau penală, după caz.
 

19. Contul de utilizator

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile realizate prin contul său.
Utilizatorul trebuie să furnizeze date reale, complete și actualizate și să nu permită accesul neautorizat al altor persoane la cont.
AGROINTERMED poate suspenda sau închide un cont dacă există indicii de utilizare frauduloasă, transmitere de date false, comenzi abuzive, încălcarea prezentului document sau încălcarea legii.

 

20. Date personale si Politica de Confidentialitate

SC AGROINTERMED SRL este unicul deținător al informațiilor colectate de pe acest site. Nu vom vinde, împărți sau închiria informațiile unor terțe părți în alte moduri decât cele aduse la cunoștință prin intermediul acestui disclaimer.

 

21. Politica de Cookies

Cookie-urile reprezintă date stocate pe dispozitivul utilizatorului, conținând informații despre utilizator. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezintă un avantaj pentru vizitatori.
Continuând să utilizați site-ul nostru, acceptați și sunteți de acord cu Politica privind Cookie-urile.

 

22. Comunicari comerciale / newsletter

Clientul poate primi comunicări comerciale din partea AGROINTERMED numai în condițiile legii, pe baza consimțământului, a unei relații comerciale anterioare sau a unui alt temei legal aplicabil.
Comunicările comerciale pot include informații despre produse pentru copii și familie, promoții HOMIO, colecții noi, campanii și noutăți disponibile pe homio.ro.
Clientul se poate dezabona oricând de la comunicările comerciale, folosind linkul de dezabonare inclus în mesajele primite. Dezabonarea nu afectează comunicările necesare procesării comenzilor, facturării, livrării, retururilor, reclamațiilor sau altor obligații contractuale ori legale.
 

23. Reclamatii si sesizari

Pentru transmiterea solicitărilor, reclamațiilor sau a oricăror comunicări oficiale, vă rugăm să utilizați exclusiv adresa de e-mail [email protected], menționând numărul comenzii, produsul vizat, descrierea situației și documentele ori fotografiile relevante. Aceasta este singura adresă monitorizată în mod activ de către societate.
AGROINTERMED va analiza sesizarea și va răspunde într-un termen rezonabil, în funcție de natura și complexitatea solicitării.
 

24. Modificarea Termenilor si Conditiilor

AGROINTERMED poate modifica prezentul document ori de câte ori este necesar, inclusiv pentru actualizarea informațiilor comerciale, operaționale, tehnice sau legale. Forma actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării sau de la data indicată în document.
Clientul este responsabil să consulte periodic prezentul document, mai ales înainte de plasarea unei comenzi.
 

---